Introduzione: Le fasi in cui si articola la programmazione del personale. – I. Le valutazioni riguardanti le risorse umane. – II. La stima del fabbisogno di personale e gli interventi per una sua adeguata copertura. – III. Il piano di formazione del personale. – IV. La motivazione del personale e gli interventi “di sollecitazione e di coinvolgimento”. – Bibliografia.