Prefazione (F. Cerchiai). – Presentazione (G. Buoro). – Introduzione (A. Coviello). – Parte I: Il ruolo dell’innovazione nell’economia del terziario. – I. Innovazione e new economy . – II. Il ruolo di internet nel settore finanziario, bancario-assicurativo e postale. – Parte II: Le applicazioni delle nuove tecnologie in ambito assicurativo. – III. La distribuzione innovativa dei servizi assicurativi. – IV. L’innovazione tecnologica al servizio dell’assicurazione. – V. L’attività di e-insurance nel settore assicurativo italiano. – Appendice-Ricerca: L’evoluzione dell’offerta dei prodotti assicurativi “on line” (G. Di Trapani). – Bibliografia.