Modelli statistici di customer satisfaction

Alcune applicazioni

  • Data di pubblicazione

    marzo 2019

  • Formato

    Copertina Flessibile

  • Pagine

    128

  • ISBN

    9788892119222

€ 12,00

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Abstract
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Abstract

Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati.

Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano un utile strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

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